Regulamin Sklepu Internetowego garnkishop.com

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem garnkishop.com oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu.

1.2. Wszelkie produkty dostępne w Sklepie pochodzą od renomowanego producenta, którego marka jest synonimem elegancji, funkcjonalności oraz wysokiej jakości wykonania. Oferta obejmuje między innymi garnki, patelnie, pojemniki do przechowywania żywności, naczynia żaroodporne oraz akcesoria kuchenne, które łączą nowoczesne wzornictwo z praktycznym podejściem do codziennego gotowania i serwowania posiłków .

1.3. Każdy produkt oferowany w Sklepie został wykonany z najwyższą precyzją, z dbałością o detale oraz z zastosowaniem materiałów bezpiecznych dla zdrowia, co gwarantuje ich długoletnią niezawodność .

1.4. Klientem Sklepu może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca. W przypadku klientów będących konsumentami stosuje się przepisy ochrony konsumenta wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

1.5. Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz wszelkie informacje o ich cechach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym. Zdjęcia produktów mogą jednak różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia indywidualnego monitora lub urządzenia, z którego korzysta Klient.

2. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia w Sklepie mogą być składane za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę, przez wszystkie dni w roku.

2.2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest do wyboru produktów, określenia ich liczby oraz dodania ich do koszyka. Następnie Klient wybiera sposób dostawy oraz wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia.

2.3. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest akceptacja treści niniejszego Regulaminu oraz dokończenie procesu składania zamówienia poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego.

2.4. Złożenie zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.

2.5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji na podany adres poczty elektronicznej.

2.6. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta. W przypadku wątpliwości co do poprawności danych, Sklep może skontaktować się z Klientem w celu ich potwierdzenia.

3. Dostawa

3.1. Produkty zamówione w Sklepie są dostarczane za pośrednictwem wybranego przez Klienta przewoźnika, na terenie kraju oraz poza jego granicami, zgodnie z możliwościami logistycznymi Sklepu.

3.2. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji do dnia wydania przesyłki przewoźnikowi.

3.3. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika. W przypadku nieodebrania przesyłki, może ona zostać zwrócona do Sklepu na koszt Klienta.

3.4. Przed odebraniem przesyłki Klient ma obowiązek sprawdzić, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia mechanicznego. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, Klient może odmówić przyjęcia przesyłki lub sporządzić odpowiedni protokół szkody w obecności przedstawiciela przewoźnika.

4. Płatności

4.1. Sklep oferuje różnorodne metody płatności, w tym płatności elektroniczne, przelewy tradycyjne oraz płatności za pobraniem.

4.2. W przypadku wyboru płatności z góry, zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sklepu.

4.3. Sklep wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) na życzenie Klienta.

5. Prawo odstąpienia od umowy

5.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu .

5.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej.

5.3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu produktu do Sklepu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu .

5.4. Zwracany produkt powinien być kompletny, nie nosić śladów użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania oraz powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe .

5.5. Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy .

5.6. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej .

5.7. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient .

5.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie można zwrócić po otwarciu opakowania .

6. Reklamacje (rękojmia za wady)

6.1. Sklep odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność produktu z umową (wady fizyczne i prawne) na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

6.2. Reklamację można zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej, opisując przedmiot reklamacji oraz wskazując żądanie Klienta.

6.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania . Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6.4. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zobowiązuje się do:

• wymiany produktu na nowy, wolny od wad,
• usunięcia wady,
• obniżenia ceny,
• zwrotu zapłaconej kwoty w przypadku odstąpienia od umowy.

Sposób zaspokojenia roszczeń z tytułu rękojmi może być uzależniony od charakteru wady oraz zgłoszonego żądania Klienta.

6.5. Wszelkie koszty związane z procesem reklamacyjnym, w tym koszty wysyłki produktu do Sklepu w przypadku uznania reklamacji, ponosi Sklep.

6.6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu .

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

7.1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

7.2. Konsument może zwrócić się m.in. do:

• właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów .

7.3. Sklep informuje, iż aktualny wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań pozasądowych udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

7.4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sklep.

8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz w celach marketingowych, o ile Klient wyraził na to odrębną zgodę.

8.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

8.4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

9. Postanowienia końcowe

9.1. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jej pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

9.4. Wszelkie spory wynikłe z tytułu umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z właściwością określoną w przepisach Kodeksu postępowania cywilnego.

9.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.